上海计划确保与优化PPO认证培训课程

【课程介绍】

本课程属于ITIL® V3“能力模块”四门课中的一门，对应PP&O(Planning ,Protection and Optimization) 的认证考试。3天的课程基于ITIL V3的服务管理生命周期，介绍了与服务战略和服务设计阶段相关的术语、流程、结构、角色，职能和活动。针对服务运营角色群的流程和角色，提供了方向性指导，向学员介绍了ITIL®的管理实践，以此直接指导和提升用户的日常IT服务工作。

【课程内容】

• 服务管理作为实践

• 服务设计流程（目标、目的、对象、范围、业务价值、策略、原理、概念、活动、方法、技术、触发器、输入、输出、接口和指标）：容量管理、可用性管理、 IT服务连续性管理、信息安全管理

• 服务战略流程（概念、活动、接口、方法和技术）：需求管理

• 贯穿整个服务设计阶段的挑战、关键成功要素、风险、流程间的关系

• 计划、确保&优化的角色和职责：识别执行容量、可用性、IT服务连续性、信息安全管理流程的关键角色/功能的职责

• 计划、确保和优化IT服务要考虑的技术和实施要素：与技术相关的常规要求、评价标准和好的做法、执行这些流程的挑战、关键成功要素和风险、 如何规划、实施服务管理技术；

【教学现场】

【适合对象】

CIO, IT 部门经理、IT规划设计人员、IT主管、IT流程管理人员等希望深入了解ITIL中有关“计划、确保与优化”知识及其如何在组织内持续提升IT服务质量的IT人士；

在组织中已经采用了ITIL，并负责不断进行宣传和持续改进服务流程的IT专业人员；

参与容量管理，可用性管理， IT服务持续性管理，信息安全管理，需求管理和风险管理等流程的IT人员，希望提高其业务能力；

希望考取IT服务管理领域的ITIL® EXPERT认证的人员，这是考取该认证的必要模块之一。

【课程收获】

深入了解“计划、确保和优化”相关的活动、职能和方法，及其流程的角色和职责

认识容量、可用性管理作为一种能力，帮助实现成功的服务设计

认识到IT服务连续性管理作为一种能力帮助支持所有业务的持续性管理

认识到信息安全管理是公司IT治理总体架构的一部分

掌握“计划、确保和优化”所涉及到的技术和执行层面的因素，及其面对的挑战、风险和关键成功要素

【毕业证书】

获得ITIL® V3的PPO证书，为最终取得ITIL® V3专家证书积累4个学分

【学校简介】

上海交大教育集团介绍：

上海交大教育（集团）有限公司于1999年8月4日设立，以独立法人经济实体的形式对外发展终身教育事业。为打造社会化教育平台，充分发挥在教育、人才、技术及信息方面的资源和优势并服务于社会。上海交大教育集团，注册资本1.5亿元人民币，现有总资产2.7亿元人民币，由十家控、参股子公司和多所院校组成。上海交大教育集团传承“起点高、基础厚、要求严、重实践、求创新”的醇厚传统，秉持“严谨、务实、创新”的质量方针，聚焦国际教育和职业教育，不断探索人才的培养模式，满足社会教育需求，承担社会教育责任。

上海交大教育集团.IT研究院介绍：

上海交大教育集团.IT研究院致力于培养面向互联网领域的高端人才，以学员提升职业竞争力为目的，优质就业为宗旨。课程体系涵盖了Web前端工程师、Java工程师、Python工程师、人工智能开发工程师、互联网运维工程师、移动开发工程师、大数据工程师、Linux云计算工程师、软件测试工程师、网络安全工程师、嵌入式开发工程师、C/C++工程师、SEM竞价师、SEO优化师、新媒体运营师、电商运营师等课程。为培养真正符合时代需求的高端IT人才，上海交大教育集团.IT研究院以高瞻的视野，经多年布局，打造人才培训服务体系。以企业需求为导向，以行业未来为驱动，向企业和社会不断输送IT人才。

【教学模式】

1、随到随学

学员报名之后立马就可以开始学习, 无需再等人数够了再开班，每个学员都可以根据自己的时间安排制定自己的学习计划，不会再因为时间不统一落下课。

2、多对一辅导

授课老师、助教老师、班主任、就业指导老师4对1的服务模式，学员可以实时在线在线与授课老师和助教老师1对1沟通问题，就业指导老师会在就业前对学员进行1对1就业指导。

3、免费重修机制

学员报名就业课程学制结束未成功就业，不限次数免费重修。报名课程学不会，效果不理想，可申请免费换课。更有多种支付学费的方式可以提供。

4、名企推荐就业

我们已经和超过500家企业建立人才推荐合作，遍及全国20多个城市，参加我们就业实训类培训的学员都可以获得免费推荐就业的机会，我们的课程的宗旨就是系统学习IT技术，为你的职场晋升助力。