上海ITIL MALC服务生命周期管理培训
【课程介绍】
本门课程是在学习完服务周期或者服务能力模块后,获取ITIL® V3专家证书的最 后一门课程。该课程能够整合了ITIL® V3的5核心出版物所涉及的内容,更加关注与在具体业务中的应用,和管理中所存在的问题,综合IT服务管理所考虑的目标、流程、职能及活动。还会关注流程与流程之间的接口与相互关系,及行业应用的补充辅助信息。
【培训内容】
•课程简介
•IT服务管理的业务及管理性问题
•战略变革管理
•风险管理
•IT服务管理的计划与实施
•理解组织挑战
•服务评测
•行业补充指导及工具
•复习及模拟测试
•考试
【培训对象】
CIO, IT 部门经理和主管,IT运营主管
参与IT服务管理,并需要了解相关概念、流程、活动及职能的相关管理人士
希望进一步探讨ITIL® V3核心生命周期在运营及管理层面相关问题的人员
希望获取ITIL® V3:Managing Across the Lifecycle认证或取得ITIL® V3专家证书的人员
【学校环境】
【课程收益】
全面了解流程间及职能职责和角色的相互关系
了解实施IT服务管理时所考虑的组织文化等因素
更好地做好组织的服务评测
【毕业证书】
获得ITIL® V3的MALC证书,为最终取得ITIL® V3专家证书积累5个学分
【教学模式】
1、随到随学
学员报名之后立马就可以开始学习, 无需再等人数够了再开班,每个学员都可以根据自己的时间安排制定自己的学习计划,不会再因为时间不统一落下课。
2、多对一辅导
授课老师、助教老师、班主任、就业指导老师4对1的服务模式,学员可以实时在线在线与授课老师和助教老师1对1沟通问题,就业指导老师会在就业前对学员进行1对1就业指导。
3、免费重修机制
学员报名就业课程学制结束未成功就业,不限次数免费重修。报名课程学不会,效果不理想,可申请免费换课。更有多种支付学费的方式可以提供。
4、名企推荐就业
我们已经和超过500家企业建立人才推荐合作,遍及全国20多个城市,参加我们就业实训类培训的学员都可以获得免费推荐就业的机会,我们的课程的宗旨就是系统学习IT技术,为你的职场晋升助力。
【学校简介】
上海交大教育(集团)有限公司于1999年8月4日设立,以独立法人经济实体的形式对外发展终身教育事业。为打造社会化教育平台,充分发挥自身在教育、人才、技术及信息方面的资源和优势并服务于社会。
上海交大教育集团,注册资本1.5亿元人民币,股东为上海交大产业投资管理(集团)有限公司和上海新南洋昂立教育科技股份有限公司。目前管理多所院校和十家控、参股公司。集团聚焦职业教育、基础教育与国际教育等领域,致力于发展终身教育事业。
上海交大教育集团传承 “起点高、基础厚、要求严、重实践、求创新”的醇厚传统,秉持“严谨、务实、创新”的质量方针,聚焦国际教育和职业教育,不断探索人才的培养模式,满足社会教育需求,承担社会教育责任。
内容完全按实操
老师也非常乐意解答实际工作遇到的问题