广州企业内训如何实现企业内部高效沟通课程

【课程背景】

一个组织的沟通效果决定了组织管理效率，在企业的经营管理过程中，如果能做好组织沟通，对促进企业绩效目标的实现起到事半功倍的效果。 畅通而有效的组织沟通，有利于信息在组织内部的充分流动和共享，有利于提高组织工作效率，有利于增强民主管理，促进组织决策的科学性与合理性。

【培训目的】

解决员工之间由于各方面的原因沟通得不到位，使所在的员工或部门之间产生矛盾和冲突，从而互相之间推卸责任，经过培训，让员工系统的掌握沟通的重要性，任何事情包括公司的管理制度只有适合原则，没有性。

【课程收益】

引导员工如何透过360°沟通技巧，由向下、向上、跨部门与对外沟通四项构面出发，以务实的个案分享方式，有效提升员工相互之间的沟通顺畅，自信且有说服力的高效沟通，化解消除人员之间的矛盾和冲突，创造和谐的工作环境，从而提升公司组织的整体效率。

【教学安排】

时  间	课 程 大 纲
9:05-12:00	一、有效沟通的定义以及重要性 二、 有效沟通的从心开始 三、有效沟通的渠道 四、有效沟通的四个原则和四个基本法则 五、人格特质类型分析 六、有效沟通的基本要求
12:00-14:00	下午课间休息
14:40-16:30	七、影响有效沟通的因素 八、360°沟通技巧 ——向上沟通 ——向下沟通 ——跨部门沟通 ——对外沟通 九、沟通矛盾和冲突的产生原因 十、化解沟通矛盾和冲突的方法技巧
16:30-17:00	Ø 提问答疑 Ø 课堂知识回顾 Ø 填写课堂建议表

【注意事项】

1、课前请每位学员把随身携带的响闹装置（如手机等）调到振动或关闭状态；

2、带上笔记本和笔，做好简单的笔记；

3、尊敬老师，接受老师的教导，随着老师讲课的思路，认真听课；

4、讲课过程中，不要随意走动，不能大声喧哗，有问题时举手提问；

5、大家营造良好的学习探讨气氛。

【关于我们】

广州康达信管理顾问有限公司（以下简称广州康达信）隶属于康达信顾问集团，成立于2005年，是国内成立时间较早、实力雄厚的从事管理咨询、培训的机构之一。广州康达信拥有几十名注册审核员考官、注册审核员培训教师、CCAA/IATCA注册咨询师。公司自成立以来，已经成功地为3000余家客户（包括众多行业的企业）提供了管理咨询、认证咨询以及培训服务，积累了各行业、多种体系融合的咨询的成功经验和管理实效的案例，同时也赢得了客户良好的口碑和信誉。