广州客户服务管理三级全能管理班

目前需要客户服务人员的企业涉及制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业，对求职者的要求普遍是诚恳、热情，亲和力较强，善于表达和沟通，心理承受能力较强，有团队精神等，语言能力、计算机水平和数据统计分析更是企业要求客户服务人员必备的硬性技能。因而，心理学、应用心理学、统计学等专业的学生适合从事这方面的工作。

在市场经济的环境中，客户服务管理职业，与企业同时生存、共同发展。而且，随着市场化程度的提高，其在企业中的重要性及其从业人数比重会越来越大。总之，本职业的创立，对于提高企业的市场能力和竞争力水平，有着重大意义。一方面可以为企业直接带来经济效益，另一方面，有利于其拓展国际市场能力的提高，加大出口创汇，这对于企业乃至于经济的发展，有着积极意义和深远的历史意义。

一、客户服务管理师三级全能管理班特点：

1、取证管理师双修；

2、签订*过协议；

3、考前总复习串讲；

4、27学时管理实战课程；

5、108学时MBA课程。

二、报名优惠：

1、团报优惠：3-5人享学费9.6折；6-9人享学费9.3折；10人以上享学费9折。

2、学生价（三级）8.5折（限普通高校计划内统招的在校生凭学生证原件）。

3、特价函授班不享受以上优惠。

三、申请政府补贴：

广州户籍可申请补贴，标准：三级1980元，（含培训及鉴定费）。

四、课程内容：

基础知识、客户服务策划、客户服务提供、客户服务控制、客户服务改进、答辩指导（三级）

五、三级客户服务管理师学时：

49.5学时

六、师资来源：

1．广东省客户服务管理师职业资格鉴定专家组专家；

2．中大等高校客户服务管理专业教授；

3．具备丰富客户服务管理相关实战经验的专业人士等。

七、报名条件：

三级客户服务管理师（具备以下条件之一者）

1.连续从事本职业工作６年以上。

2.具有以技能为培养目标的技工学校、技师学院或职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。

3.具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。

4.具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作１年以上。

5.取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经三级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。