冠宇教育导游证备考:导游证资格考试《实务》复习指导(一)

1、旅行社产品是指旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向旅游者提供的各种有偿服务。是以服务形式表现的无形产品。

2、旅行社产品的形态：

形态 定义 其他

单项服务 旅行社根据旅游者的具体要求而提供的各种单项计价的有偿服务。 服务项目主要包括：⑴导游服务;⑵交通集散地接送服务;⑶代办交通票据和文娱票据;⑷代订饭店客房;⑸代客联系参观游览项目;⑹代办签证;⑺代办旅游保险。

团体包价 由10名以上的游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游的形式。 服务项目通常包括：⑴饭店客房;⑵一日三餐和饮料;⑶固定的市内游览用车;⑷翻译导游服务;⑸交通集散地接送服务;⑹每人20千克的行李服务;⑺游览场所门票和文娱活动入场券;⑻城市交通。

散客包价 指9人以下、采取一次性预付旅费的方式，将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。

半包价 在全包价旅游的基础上，扣除午、晚餐费用的一种包价形式。 目的在于降低产品的直观价格，提高产品的竞争力，同时也是为了更好地满足旅游者在用餐方面的不同要求。

小包价 又叫可选择旅游，它由非选择部分和可选择部分构成。小包价旅游每批旅游者一般在9人以下。 非选择部分：接送、住房和早餐费用由旅游者在旅游前预付; 可选择部分导游服务、风味餐、节目欣赏和参观游览等 旅游者可自由选择，费用既可预付，也可现付。

零包价 参加这种旅游的旅游者必须随团前往和离开旅游目的地，但在旅游目的地的活动是完全自由的，形同散客。 参加零包价旅游的游旅者可以获得团体机票价格的优惠，并可由旅行社统一代办旅游签证。

组合旅游 旅游者分别从不同的地方来到旅游目的地，然后由当地事先确定的旅行社组织旅游活动。 特点：⑴组合旅游团内无领队;⑵组团时间短，客人只要办妥手续后，多一周之内即可成行;⑶易于成行，改变过去不足10人不成团的做法;⑷旅游者选择性强，既可参加团队活动，亦有相当多的自由时间。