导游经验:送团后要做到干净利索

【情况简析】

送走了游客，意味着导游员基本上完成了一个旅游团的接待任务。这个旅欧团接待得怎么样?游客是否满意?整个接待计划是否有改进提高的地方?导游员本身是否满意?这是值得我们深思的。

【参考提示】

送团后，导游员首先要妥善认真的处理旅游团遗留下来的问题，按规定做好旅游者临别前委托的事宜。比如，需要代买的物品，代送的东西等等。必要时请示旅行社领导后，按指示办事。

另外，导游员要认真总结经验教训，写好陪团小结或全陪日志，实事求是地汇报接团经过以及游客地建议和意见(特别是在旅途中出现的重大事故，要以书面材料详细地向旅行社报告)。同时要按旅行社地规定与要求，到财务部门结清帐目，归还有关借用的东西等。