上海《危机事件处理与媒体应对》课程

【课程背景】

近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。

在这样的环境下，如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务客户的同时，大限度地降低对社会及其大众的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机；如何正确处理媒体关系，树立良好企业、组织形象，抵御危机……凡此种种，就对市政部门及企业的发展具有重要和长远的意义。

【课程对象】

企业类：董事长、总经理、副总经理、各部门经理、公关部经理等

机关类：办公室主任 、党委新闻发言人等

【课程亮点】

课程框架涵盖公共演讲的相关理论前沿知识，具有一定的理论高度和学术前卫性；

教案融合新媒介管理信息，技术手段生动、实用，操作性强，极易拷贝；

讲解方式睿智、幽默，既有学识的深度，又有实战的广度。

【课程大纲】

模块一、全媒体时代的传播特性

1. 媒体应对在中国兴起的背景

2. 媒体执政的基本内容

3. 媒体应对的国际价值

4. 媒体应对的国内需要

模块二、媒体应对的新闻运作基础

1. 媒体的功能和基本运作方式

2. 什么是新闻？CNN的定义

3. 正确把握与记者的关系

4. 如何维护与记者的关系

模块三、危机公关与应对技巧

1. 危机：定义与类别

2. 危机的事前防范

3. 危机的事中处置

4. 危机的事后应对

5. 危机的处理时机

6. 危机公关的策略

模块四、媒体应对的基本知识

1. 新闻发布会

2. 记者招待会

3. 媒体应对的原则

4. 接受记者采访的技巧

5. 专访中的陷阱

6. 如何应对出镜采访：电视镜头前的身体语言

【讲师介绍】

朱强博士

上海地平线培训网顾问

具有30年学术研究以及高等院校教学经验

拥有南京大学哲学硕士、社会心理学博士学位

美国佛罗里达州立大学访问学者，客座教授

南京师范大学新闻与传播学院副教授，硕士研究生导师

江苏广电集团新闻中心特约评论员

江苏省省委宣传部新闻发言人培训基地 主讲讲师

中国广告协会学术委员会委员

【机构简介】

上海地平线培训网是上海牛牛企业管理咨询有限公司旗下的品牌网站，成立于2007年，是沪上知名的专业培训咨询机构。为企业提供定制化培训和微咨询解决方案，是企业家值得信赖的专业智库。 公司致力于新员工培训、中层管理技能培训、高层九型领导力培训、大数据分析实战运营管理、服务体系管理与高效落地、内训师团队打造与培训体系管理的微咨询系统项目研发及实施，并形成实战的、系统的、可为企业度身定制的课程体系，涵盖决策类、管理类、工具类、软实力类等TOP100精品课程。 辉煌历程

地平线始创于2007年，10年风雨，10年辉煌！

全国荣耀客户已逾3000家，50000多名学员浴火重生！

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