长沙旅游服务与管理专业导游方向三年制中专招生

【招生专业】

培养目标：

本专业培养掌握旅游服务专业知识和技术技能，面向铁路运输业、商务服务业、住宿业、餐饮业等行业，能够从事铁路乘务、站旁服务;酒店前厅、客房、餐饮服务;导游股务工作的高素质复合型技术技能人才。

主要课程：

中国旅游地理。铁路法规、放游服务与礼仪、旅游政策法规、导游实务。餐饮服务与管理、客房服务与管理、前厅服务与管理、城市轨道交通车站设备、导游基础知识、高铁乘务安全管理与应急处理、旅游服务英遇、铁路服务礼仪.铁路客运安全检查、酒店运营管理、高铁乘务。

就业方向：

铁路列车乘务,城市轨道交通服务,站务服务,酒店前厅、客房、餐饮服务，导游服务,旅游咨询，旅行社计调,旅游团队领队。民航乘务员，航空运输地面服务，机场运行指挥等。

就业单位：

长沙南站、长沙轨道交通、长沙黄花国际机场等。

【学校简介】

长沙市英蓝中等职业学校是由湖南省教育厅备案、长沙市教育局批准成立的全日制中等职业学校。学校坐落于长沙市天心区南北主干道芙蓉南路与时代阳光大道西交汇处，临近湖南省政府，毗邻长沙市天心区政府，离地铁一号线桂花坪站约500米，交通十分便利，周边环境和谐，校园环境优美，是学习育人圣地。

学校占地面积约5万平方米，建有高标准综合性教学大楼，配套有完善的公共服务系统，以及先进的现代化教学设施设备。各教室都配置标准恒温空调和先进多媒体电教系统、电钢琴等，电脑室、阅览室、形体室、钢琴房、美术室、室内篮球馆、羽毛球场、乒乓球馆、拳击馆、武术训练馆等均按高标准配备。

学校实行独立封闭式管理，宿舍均配备冷暖空调，独立卫生间，洗衣机,24小时供应直饮水和冷热水;两个学生食堂宽敞明亮、干净卫生，食品种类繁多、营养丰富;同时无线Wifi全方位覆盖学校，校园一卡通打造无现金交易校园，为学生提供舒适的学习和生活空间，便于学生在良好的学习场地和优越的生活环境下求学深造。学校隶属于英蓝国际教育集团，自办学以来，学校积极引进先进教育理念，不断丰富职业办学经验，以服务产业发展为宗旨，以就业创业为导向，以学生成才为中心，紧密对接区域社会经济发展和产业行业需求，培养具有较高实践能力、就业能力的高素质技术技能型人才。学校坚持依法依规办学，坚持立德树人，始终把育人摆在首位，确立了“德艺双馨，知能相长"的校训，逐步打造“明礼、乐学、健康、和谐”的校风，“爱生、精业、求实、创新”的教风，“尊师、守纪、勤学、善思”的学风。学校坚持“让每一-位学生都能健康成人、健康成才”的办学目标，把"4H”健康教育理念贯穿人才培养的全过程，引导学生自律成长、自强成长、自信成功，收获健康未来。

【校园环境】

【培养目标】

本专业培养德、智、体、美全面发展，适应社会主义市场经济需要，通晓旅游企业基本管理原理，导游理论丰富，导游技能娴熟，胜任出入境领队、与国内外导游工作带相关岗位。具有定创新精神和能力的商技能应用整专业人才。并掌握以下能力

1、掌握常用办公软件，熟悉旅游网站管理与维护的一般技术;

2、熟悉并胜任常规旅游英语导游工作;.

3、掌握旅行社运作规程，熟悉各大旅游线路，拥有比较宽广的导游基础知识，语言流畅、解说流利、表述生动、服务规范;

4、掌握旅游应用文以及信函的协作与表达知识:

5、熟练掌握在旅行社、酒店、景区等旅游企业为客人提供服务的知识和技能;

6、掌握旅游企业各部门管理理论知识，具备旅游企业基层管理能力;.

7、熟练掌握旅游历史文化、宗教民俗、旅游景区等基本知识;

8、熟练掌握导游业务知识，熟悉旅游相关法规，考取旅游导游证书或其他相关职业技能证书，具备导游资格;

9、掌握旅游消费者的行为特征、决策、购买等知识:

10、掌握市场调研与分析、产品定价、营销推广、竞争策略等市场营销知识。

【职业能力】

1、具备良好的职业道德，具有健全的心理品质、团队合作的精神、踏实肯干的作风和健康的体魄;

2、能利用外语进行日常服务对话，比较熟练地处理英语商务函件;

3、熟练使用办公软件，熟悉旅游网站管理与维护的一般技术。;

4、具有为旅游团队或散客提供导游服务的能力;具备全陪、地陪、领队等各种不同岗位的职业技能;胜任全陪、地陪、领队业务;.

5、具备前台、餐厅、酒吧、客房等岗位服务能力;

6、具备妥善处理旅游投诉与事故的能力;

7、具备独立联系客户，L并销售旅游产品的能力;

8、具备考察旅游资源、设计旅游线路并为旅游线路定价的能力

9、具有调研和分析旅游市场信息，并策划营销与推广活动的能力;

10、具备旅行社、酒店、景区、旅游网站等旅游企业的基层管理能力;

【主要课程】

管理学、人力资源管理、美学基础、旅游历史与文化、导游基础知识、导游业务、模拟导游、导游英语听说旅游概论、旅游消费行为学、宗教与民俗、旅游文学与写作旅行社管理

旅游品牌管理、酒店管理实务、旅游案例分析等。

【就业优势】

本专业学生毕业后，可胜任全陪、地陪、外联、计调等工作岗位，具体岗位群为:旅行社门市部、导游部、市场部、计调部以及景区接待工作。

【校园生活】