上海销售精英实战技能训练营
【课程目标】
不仅侧重于总监学员本职岗位管理技能的提高,更着眼于综合素质的提升,使学员在强化岗位技能的前提下,具备更广阔的视野和更广大的发展空间。
【交流互动】
与来自不同单位、不同销售岗位的学员共同学习、交流,不但可使销售精英实战技能训练课程学习效果得以显著提升,更可收获令人终身受益的高端人脉。
【课程内容】
一、你是一个的销售人员吗?
1、有所企图:有野心才有奇迹。
2、目标达成:“绩”不惊人死不休。
3、终生学习:永远保持充电的状态。
4、激情四射:热情是张制胜。
5、加倍努力:要成功先远离“舒适区”。
6、自信十足:天生我才必有用。
7、以客为尊:顾客才是衣食父母。
8、积极主动:要做就做好。
9、乐观进取:包羞忍辱是英雄。
10、坚忍不拔:做到彻底才精彩。
游戏:A-B——我要飞的更高
分析:销售精英实战技能训练培训案例!
解析:销售精英实战技能训练内训案例!
案例:销售精英实战技能训练课程案例分析!
二、行为训练
1、如何设定自己的个人形象:仪表、仪容、着装十要素?
2、珍贵的次接触
3、如何接听客户电话、打销售电话?
4、销售员行为设计
5、客户实际谈判模拟
讨论:销售精英实战技能训练经典案例讨论!
分组:销售精英实战技能训练培训案例学习指南
分析:销售精英实战技能训练学习中的八大陷阱!
三、语言训练
1、口头交流
2、感情词语
3、使用描述性语言
4、肢体语言
5、如何使用术语
6、(语言训练)示范
互动:销售精英实战技能训练培训案例评估
分享:某集团销售精英实战技能训练培训案例
分享:哈佛经典销售精英实战技能训练案例分析示范
四、销售人员心态与习惯训练
1、生存是职业
2、不停的揣摩练习
3、睿智变通的习惯
4、永远专注与聚焦
5、持之以恒的耐性
6、永不服输的心性
7、桀骜不训的野性
8、温顺礼让的人性
9、 心态调整训练
10、心态研讨与分享
分享:企业销售精英实战技能训练培训三步走!
案例:联想(中国)公司的销售精英实战技能训练培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好销售精英实战技能训练?
五、如何摆脱不良心态的纠缠?
1、跳出畏惧的心理漩涡
2、战胜胆怯
3、克服倦怠
4、冷静沉着
5、重新振作
6、一笑了之
分享:销售精英实战技能训练培训四部曲!
分享:销售精英实战技能训练内训五步骤!
分享:企业销售精英实战技能训练六技巧!
分析:某药业集团所面临的销售精英实战技能训练难题!
六、销售技巧系列演练
1、十招让你的顾客感到愉悦和信任
2、不放过一个可能的买主──十种表相助你判断可能的买主
分享:客户十大类型及应对方法
分享:企业销售精英实战技能训练七方案;
分享:公司销售精英实战技能训练八大军规!
分析:企业销售精英实战技能训练十大黄金法则
七、认知销售沟通和沟通技巧
1、沟通的重要性
2、为现代销售正名
3、销售沟通的作用
4、销售沟通的特征
5、销售沟通技巧是成功者的必备能力
案例:徒弟比师傅赚得多
案例:能洗地瓜的洗衣机
分析:销售精英实战技能训练做什么?
分析:销售精英实战技能训练内训哪些步骤很重要?
分析:销售精英实战技能训练培训哪个环节很重要?
八、销售沟通的5大禁忌
禁忌1、忌据理力争
禁忌2、忌刻意说服
禁忌3、忌当场回绝
禁忌4、忌海阔天空
禁忌5、忌背后议论
案例1:拒绝大订单成就了索尼
案例2:海尔倾听出“好的顾客”
案例3:可口可乐挑选代理人的启示
分析:企业如何贯彻销售精英实战技能训练全过程?
分析:销售精英实战技能训练培训,我们做对过什么?
案例:海尔集团销售精英实战技能训练咨询方案案例研究
九、客户抱怨和投诉中的应对技巧
1、客户抱怨和投诉原因的分析
2、客户抱怨和投诉的一般流程
3、客户抱怨和投诉一般沟通方法
4、如何应对难缠的客户?
(1)吵嚷型客户及其应对
(2)强势型客户及其应对
(3)犹豫型客户及其应对
(4)挑剔型客户及其应对
案例:沟通不畅,血本无归
案例:女装厂商销售技巧术
案例:简析海城豆奶事件的沟通策略
讨论:企业销售精英实战技能训练的八面金刚
案例:一次失败的销售精英实战技能训练培训案例
分组:如何打通企业销售精英实战技能训练的任督二脉?
【教学环境】