和谐销售训练

【课程简述】

世界上有60亿多销售员,人人都是销售人员,随着市场经济的发展,客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧与全方位的客户服务，赢得佳商机的关键。

【培训对象】

企业销售类人员、渴望进一步突破业绩和提升销售专业素质的销售人员、销售队伍的管理者。

【标准课时】

两天（共四节课，3小时/节），可根据企业实际需求调整时长。

【培训方式】

讲授、案例、情景模拟、现场演练、分组讨论、游戏等

【课程目的】

了解销售人员的基本素质

获得态度、知识、技能各方面的进一步提升

建立客户和谐，突破关系障碍

提升销售企图心，提升成交的能力

提升与客户建立信赖感的能力

成为的顾问式的销售人员

【课程大纲】

节  和谐之准备阶段

一 心态调节

1、形象

2、目标明确  可衡量，量化

3、知识  专业的知识

4、精神状态  销售前的准备

5、心态  建立自信

6、与客户建立和谐关系的四种方法与客户交往注意的十个问题

二、情绪达到颠峰状态

1、调节的方法

2、能量排泄法

3、自我激励法

4、创造欢乐法

第二节 建立信赖感

一 建立和谐

1、透过第三者见证 

2、透过有效地倾听 

3、透过模仿

二、了解客户的需求、问题

1、步骤：neads

    n：现在

    e：满意度 

    a：更改 

    d：决策者 

    s：解决方案

2、提出高质量的问题

三、提出解决方案，塑造产品价值

1、凡事以结果为导向

2、任何人购买产品的原因：追求快乐、逃离痛苦

3、突出卖点（USP）

4 为什么要引发兴趣，因为兴趣的三种方法

第三节  引发动机

一、做竞争对手的分析

1、知己知彼，百战不殆

2、不能批评竞争对手

二、解除反对意见

1、处理反对意见的步骤    

2、处理反对意见的方法

3 产品说明的总原则，产品说明的具体方法

第四节  成交

一、成交技巧

1、成交信号出现的时机

2、成交顾客的五大技巧

3 应用成交试探，成交的方法

二、要求转介绍

1、客户转介绍要点             

2、话述

三、做好顾客服务

【讲师简介】

刘老师

◈知名实战型销售讲师

◈广州正卡企业管理咨询有限公司特聘讲师

◈成功素质训练专家

◈情绪管理专家

◈演讲训练专家

8年培训行业经验，曾任职于知名国际教育集团，吸取美加地区教育培训和亚洲先进培训的精华，一直从事企业内部员工培训教育工作，有培训及培养专、兼职企业内训师3000人次。

实战型讲师，曾是一家上市公司的销售高手；担任过总监工作，管理过七十多人的团队。

曾经在三个月时间里为一家公司提升了30%的销售业绩。并担任多家公司负责人顾问工作。

研究情绪管理六年时间个人辅导超过200人。被誉为个人调整的高手。

授课风格：以课程效果为导向，能让学员在快乐中进步！内容注重可操作性和实用性，案例贴近生活且影响力大。丰富的社会阅历、当众演讲和培训经验。讲课幽默而富有激情，鼓动力强而兼具亲和力。被学员誉评为“具热情讲师”。

擅长领域：当众讲话、演讲艺术、情绪管理、心理素质、和谐销售、等成功素质训练课程。

【卡耐基训练的优势】

训练模式

卡耐基训练以独有的“教练训练式+参与式+个性开发式”的特色训练模式，独特的训练方法不仅能改变态度、激励学员将所学应用在实际工作上，并且能帮助学员持续练习运用。后抽象的理论将转变成增加业绩及不断创造机会的宝贵技巧。参加者将定期参加一系列的讲次。每次课90分钟。大量上台训练及课后深入实践，训练的连贯性持续性可使学员从此训练中获得佳效果。

训练效果

训练效果评估，在后一讲中，每位学员必须针对参训后的进步做结果报告。高层主管将受邀参加此讲以表示对参加者的支持并对其努力达成的结果给予嘉许。知识转变成实际能力，促发积极向上的态度，是卡耐基训练对参训学员的终衡量标准——态度行为改变。

退款**

我们是一家与客户签订无效退款**的卡耐基训练机构，从学员的角度出发，解决了学员上课的后顾之忧。