无锡商务礼仪与职业化形象塑造培训班

【招生对象】

从事酒店服务等人员

【课程大纲】

章：商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝

礼仪起源与定义（中西方）

职业素质和礼仪的关系

塑造职业形象的重要性（含首因效应解析）

第二章：您的形象就是企业的品

成功者或魅力的形象

“晕轮效应”在商务活动中的作用

看起来就像一个成功者——定位你的职业形象

形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

第三章：职业化的形象礼仪与形象塑造

西方为人物和成功人士开设的形象培训课介绍

1.         自信的仪态

2.         悦耳的声音

3.         平稳的目光接触

4.         友好的微笑

5.         品味的穿着

6.         握手的姿势

职场仪容规范（男士修面、女士化妆等）

职场着装礼仪规范及技巧（男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等）

仪态（形体）语言的重要性（眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等）

第四章：办公室礼仪（职场礼仪）

建立良好的人际关系

企业内部礼仪（在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等）

礼貌的职业用语

其他要点：上下班问候、公共区域礼仪（如乘电梯、乘车）

电话礼仪（含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等）

电子邮件礼仪

【课程实效】

塑造良好的企业公众形象和个人形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；

掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中的失礼；

掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，增强自信，从容应对各种社交场合，推动事业成功；

了解涉外礼仪和跨文化交流的重点；

提升商务交往中的沟通礼仪和技能，建立和谐积极的人际氛围。

【课程特色】

1. 理论和实践相结合，摆脱空洞的说教的授课方式，课上重互动训练；

2. 每次课程结束后，给学员布置实践任务，注重实际应用；

3.  课程循环开班，可免费复训；

4. 小班授课，每班15人以内。

【课程须知】

1. 课程时间：周六或周日上课，每天9：00-16：30，共12个学时；此课程循环滚动开班；每月一期。

【师资简介】

王老师

托卡教育礼仪讲师， 形象礼仪、职业素养培训师、注册三级婚姻家庭咨询师，美国爱家协会注册讲师，心喜悦文化首席咨询师，王老师具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业测试、情景模拟、角色扮演、案例分析等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；

重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到佳的授课

效果，深得受训企业与学员的青睐！

【教学环境】

【关于我们】

托卡教育成立于2010年，总部设在苏州，目前设有苏州、昆山、无锡校区。托卡是一家专门从事“说话（TALK）”的专业培训机构，主要涉及“心理突破、表达技巧及形象礼仪”等三大模块，包括公众演讲与口才、商务演说、嗓音塑造、TTT培训师培训、人际关系与沟通、礼仪形象等职业素质和技能的培训内容。

托卡注重品牌和质量，所有训练课程打破了传统教学模式，采用“启发、参与、互动、体验式”的小班教练式训练模式，让学员在实战中将死知识转化为活技能，从而拥有健全的学习体系。托卡利用“教练课堂训练式＋俱乐部全程参与式＋工作中个性化指导”的服务形式，全面提升中国人的当众讲话和人际沟通能力。