广州ISO信息技术服务管理体系国家注册审核员培训

【培训费用】

培训费全国统一价：8000元/人，包括教材、标准、学习用品、听课费、证书费、考试费；食宿可统一安排，费用自理。

【培训背景】

目前，我国的信息化建设已从IT系统及基础设施建设阶段逐步向业务应用阶段跃升，同时，IT系统已成为支撑各组织业务运营的必要手段。但是随着IT技术的快速发展以及组织业务流程的日益复杂化，如何改进和提升依赖于IT的服务质量成了众多组织（包括政府部门、企业）关注的焦点，标准化的IT服务管理成了企业发展的目标之一。
    ISO/IEC 20000 IT服务业管理体系标准由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年12月共同发布，与此同时，中国电子技术标准化研究院根据标准化委员会标准制修订计划安排，承担了《信息技术 服务管理 规范》等系列标准的制定工作，并培养了一批该领域的专家（标准委员会于2009年正式发布此标准，标准号：GB/T24405.1-2009）。此标准将使企业能够对其管理服务传递的能力进行评价，衡量其服务水平，评估绩效。IT服务提供者面临“以低的成本交付高质量的服务”的持久压力。无论是内部IT部门还是外部组织提供的IT服务，都很难与其业务和客户的需求保持一致。ISO/IEC 20000将帮助企业减少运营风险，满足合约和客户对IT服务的需求，改善服务质量并交付佳价值。ISO/IEC 20000作为IT服务管理领域内的国际标准，为企业建立IT服务管理体系（ITSMS）提供了指南。
    新版标准的变化对认证机构及审核员提出了新的要求，我国的认证认可主管机构为了规范认证市场和审核员队伍建设，近几年也出台了一系列与之相关的制度和法规。

【培训内容】

◆ ISO/IEC 20000-1:2005标准                 ◆ IT服务管理体系相关审核知识

◆ 审核方法和技能                                ◆ 跟踪验证和发证后监督的要求及程序

◆ 审核委托方、受审核方、审核组长、审核员的职责

◆ CCAA / IPC对审核员认证注册和培训要求     ◆ 认证认可相关知识
【培训对象】

● 以ISO/IEC 20000 作为符合性要求的内部审核员或外部审核员；

● 负责建立和实施ISO/IEC20000体系的人员；

● IT服务管理项目经理、IT经理、系统经理；
    ● 企业的IT服务管理体系审核人员及质量管理人员；   
    ● IT服务管理咨询和服务提供企业的专业顾问人员；
    ● IT服务管理方面的专家、学者及利益相关方；         
    ● 其他想了解国际新信息技术服务管理理念的人员；
【CCAA注册要求】

CCAA新版注册准则规定：

（1） 大学本科以上学历，才可申请CCAA实习注册审核员、注册审核员，信息安全管理体系审核员注册有专业学科要求；信息技术服务专业学科包括：计算机科学与技术、计算机技术应用、电子信息科学与技术、电子信息技术应用、人工智能、信息安全、密码学、计算数学与应用数学、自动化、通信、电气等相关的专业。

（2） 满足CCAA 注册要求的工作经历应在取得相应学历后，在负有判定信息技术服务管理责任的技术、专业或管理岗位获得；

（3） 实习审核员申请人无工作经历及专业工作经历要求；

（4） 本科以上学历审核员申请人应具有至少 4 年工作经历及至少 2 年专业工作经历，非专业学科本科学历的申请人，应具有15 年以上的专业工作经历及相应专业中级以上技术职称。

（5） 信息技术服务管理专业工作经历包括：信息技术管理工作经历；信息技术研究与开发及服务工作经历；信息技术服务认证工作经历；信息系统测评工作经历；信息技术教学工作经历；信息技术服务管理相关标准制修订工作经历。
   （6） 具体详情请登陆CCAA官网下载阅读新版《管理体系审核员注册准则》（CCAA-101）了解注册准则。

【培训费用】

培训费全国统一价：8000元/人，包括教材、标准、学习用品、听课费、证书费、考试费、午餐；其他差旅、食宿费用自理。

【报名及报到事宜】

请参训学员填写《外审员培训报名回执表》，于开课前1-2月以电邮回传到非常道管理学院。

签到、领取培训教材资料时间是：开班天上午8:00-8:50；缴费一般是提前银行转账缴费。

每天上课时间：9:00-12:00；13:30-17:30，中间如有调整，授课教师或班主任会在课堂公布确认。

【颁发证书】

参训学员经培训机构考核合格者，由中国认监委（CNCA）授权中国认证认可协会（CCAA）备案认可的、CCAA确认的认证培训课程提供者（培训机构）颁发ISO20000信息技术服务管理体系注册审核员培训证书。该培训证书是申请CCAA注册实习审核员、注册审核员满足CCAA新版《管理体系审核员注册准则》之“2.5 知识和技能”要求以及执业认证机构对申请人的个人素质、知识与技能是否适合从事审核活动进行评价而决定是否向CCAA推荐注册的重要培训证明文件。

备 注：学员食宿自理，外地学员如需住宿可协助安排，享受学员特价优惠，费用自理。参加培训人员需交身份证、毕业证复印件各1份，以备案及办理证书。欢迎您来电咨询具体开班情况。

【机构简介】

广州非常道企业管理咨询有限公司是中华非常道管理学院集团有限公司旗下专注于企业管理咨询、培训、标准化、信息化建设项目，拥有一批具有丰富实战经验的管理咨询专家、培训导师、标准化、信息化专家顾问团队，是以“五个非常”、“三为”为宗旨的卓越咨询培训机构。非常道师资均来自北航、北大、清华、中山大学、香港科技大学等高等学府，企业实战工作经验均在15年以上，均有直接主导知名企业20家以上相关管理咨询、培训、标准化、信息化建设项目的丰富实战经验，是师资和技术骨干力量过硬、专业卓越的咨询培训机构。非常道咨询培训机构致力于标准化人才培训、企业信息化等建设，与各知名机构均有广泛合作。

【教学环境】