佛山电子商务客服职业培训班

【课程特色】

优势一：零基础教学模式，不担心没基础

优势二：阶梯式教学方式，让您逐步掌握课程内容

优势三：教师全程辅导，不会的课程立即解决，不是上完课就走

优势四：专业老师辅导，让您的能力更专业

优势五：专项能力提升，根据您的特长专项提升您的能力

优势六：全程教学以实操为主，把店铺不纸上谈兵

优势七：扶持开店，提供货源，帮助学员把店铺开起来

优势八：阶梯式考核，让您通过考核找到自己的不足之处

优势九：三年有效，让您学会为止

优势十：推荐就业，为您找到合适的工作

【课程详细】

开店基础

了解目前电子商务状况，并认识网商市场的本质；学习网上开店的基本流程、开店后的宝贝发布以及店铺后台的操作事项。

网商基础工具应用

学习淘宝助理5、淘宝客、钻石展位、促销工具（限时打折、套餐搭配、满就送等）卖家营销利器的使用与基础理念。

网店客服

学习客服工具阿里旺旺的使用、快捷短语的编写、子账号的设置、客服的售前准备、客服的注意要点须知以及客服的工作流程。利用六字真言学习客服的接待与沟通；售后与投诉的处理，维护客户关系，提高二次转化率；中差评处理，动态评分优化，提高店铺整体客单价与询单转化率

【上课情境】