深圳高效沟通培训班
【适合人群】
零基础,无门槛
希望提升沟通技巧的服务岗一线人员、企业管理人员
【学习目标】
1、克服心理恐惧,培养演讲自信魅力
2、演讲要素训练,掌握演讲制胜要点
3、强化自我控制力,树立演讲上台风范
4、学习演绎表现力,增强演讲号召感染力
5、演讲突发事件,收获突发提问应对能力
【课程价格】
100元
【课程类型】
体验课
【免费试听】
是
【课程背景】
无论是在战略执行中,还是在商务谈判中,甚至同事关系的处理方面,良好的沟通是前提;智慧、专业技术和经验只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通。
在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40-50%,而对于高层主管,这个比率会更高。职场上通常的沟通,往往在语言层面,事情层面, 以及停留在嘘寒问暖之中。同时,我们每个人都有丰富的情感,那些在语言之下的波动,我们是否曾经触碰?深入的沟通,一定会引起情感的变化,引起某种流动。假如我们的沟通能够达到情感的交流,管理者不仅可以帮助员工疗愈内心深处的隐秘伤痛,还可以减少和消除沟通中的误会,帮助员工获得职场幸福感,提升工作绩效。
知人善任,是实现组织目标的重要因素之一。管理者如果能够理解并尊重人性差异、掌握不同性格,不同行为风格的人的喜好,学会用他人接受的方式说出他人爱听的话,就能更好的激发他人的工作动力。发展出因人而异的管理之道,从而为职场成功提速,为组织进步加油。
认识一个人只能管理他的付出,而了解一个人可以激发他的投入。
【开班时间】
滚动开班
【课程亮点】
小班教学
专业的导师指导点评
系统化的教学流程
1v1实战演练
口才水平测试
【课程目标】
了解沟通的底层原理和逻辑
学会分析不同性格的人的需求点,提升沟通力与影响力
用不带伤害的方式化解人际间的冲突
减少和消除沟通中的误会
提高沟通效率和效果,提高执行力和领导力
提升沟通表达能力,有效说服他人,激励团队,与成员达成共识
【上课人数】
11-20人
【上课时间】
周一至周日
【课程大纲】
第 一讲:认识沟通
1.沟通的重要性
2.沟通的定义
3.沟通的过程
4.沟通的形式
5.沟通的障碍
第二讲:沟通之“道”——2条原理1个基石
一、 2条原理
1.平衡自己和他人的需要
1) 控制强势
2) 忽视无助
3) 委屈讨好
4) 尊重合作
2.处理情感和处理信息
1) 知心大姐
2) 拒绝沟通
3) 冷面杀手
4) 沟通专家
(1) 为什么合作这么难?
(2) 合作是我们一起做,而不是你按照我说的做
二、1个基石:做目标明确的沟通者
1.你要为自己创造什么
2.你要为对方创造什么
3.你需要为我们的关系创造什么
做目标明确的沟通者
三、 什么是尊重
1.尊重对你意味着什么
2.什么是真正的尊重
四、他人的需要有哪些
第二讲:沟通之“法”——不同性格的人如何沟通
一、走进DISC
1.DISC起源
2.科学坐标四分法
(1)关注事&关注人
(2)行动快&行动慢
二、独具慧眼——DISC典型特质剖析
1.D特质——指挥者
1.D特质的显著特征:独断、掌控、直接,目标明确
2.D特质的代表人物:王健林、董明珠、陈天桥
视频赏析:《家有喜事》——余珠小姐
小组讨论:D特质的需要及相处之道
2.I特质——影响者
1.I特质的显著特征:热情、爽朗、友善、热爱交际
2.I特质的代表人物:马云、谢娜、克林顿
视频赏析:《欢乐颂》——曲筱绡
小组讨论:I特质的需要及相处之道
3.S型特质——支持者
1.S型特质的显著特征:谨慎、稳定、耐心、迁就他人
2.S型特质的代表人物:马化腾、圣雄甘地、特雷莎修女
视频赏析:《命中注定我爱你》——陈欣怡
小组讨论:S特质的需要及相处之道
4.C型特质——思考者
1.C型特质的显著特征:事实、精准、逻辑、追求卓越
2.C型特质的代表人物:史玉柱、比尔盖茨、乔布斯
视频赏析:《女人不坏》——欧小姐
小组讨论:C特质的需要及相处之道
第三讲:沟通之“术”——表达与倾听
一、 营造安全的沟通环境
1.氛围、情绪、内容
2 心律共鸣:气场形成的因素:睾酮 VS 皮质醇
3.高能量姿势:葫芦娃与神奇女侠
二、长颈鹿式的表达方式
1.观察
练习:区分观察与评论
2.感受:我的感受如何,体会和表达感受
练习:区分观察与感受
练习:区分感受与想法
感受清单:得到满足与没有得到满足
3.需要:哪些需要导致那样的感受
练习:需要与感受的关系
4.请求:为了改变现状,我的请求是什么
练习:哪些句子是提出了明确的请求
三、积极倾听
一、倾听的定义与基本要求
1.倾听的用词
2.倾听的语调
3.倾听的动作
4.倾听的禁忌
5.倾听的层次
6.无法倾听的原因
7.如何听到弦外之音
a) 听事实:知道对方说的是什么
b) 听情绪:知道对方此刻的心情如何
c) 听意图:知道对方表达的目的是什么
视频:杜拉拉升职记之玫瑰暴脾气
情境模拟练习:李杰的抱怨 VS 李杰经理的无奈
四、非语言沟通
1.姿势:手势、头部、腿
2.衣着
3.表情
4.沟通的距离
5.眼睛的距离
第四讲:协调各类关系的沟通
1.向上沟通要有胆
1) 沟通时机
2) 沟通心理
3) 主动及时
4) 沟通效率
2.向下沟通要有心
1) 下达命令
2) 谈吐
3) 确认
3.平行沟通要有肺
【师资介绍】
张海翔
口才领导创始人
中国演说领导 者、推动者
激发潜能导师
激发生命潜能魔鬼教练
中国实战口才训练专家
国际九型人格研究专家
企业团队问题解决专家
资质荣誉:
20年演讲教练,10本畅销书作家,独创演讲魔法公式,效果完全落地,15万学员实力见证!!!
张海翔培训风格激情、睿智、思路清晰、解剖到位,针对性强,现场见效。
2012年在自己的公司举办了千人“心想事成杯大型公益演讲比赛”,国家素质教育工程授予 张海翔口才培训机构“演讲演说示范基地”称号!2013年心想事成文化传播有限公司被评为“全球500强企业商学院最认可的TOP100培训机构”。
培训过的企业包括:康佳集团、创维公司、深圳机场、中石油集团、康宝莱集团、创富港集团、领步集团、顺丰集团、中山移动、广西喷施宝集团、香港星布廊上市公司、杭州大赢家、广州亿多、重庆太平洋保险团队、香港金至 尊上市公司、深圳航空公司、湖南小新星全国连锁机构、麦金利商学院、东方学校、一致药业集团等等
郑俊杰
实战派演讲培训师
八年演讲落地辅导经验
企业家私人演讲教练
多家五百强公司特邀讲师
《引爆演说力》系统创始人
【中国培训】全国最 佳演绎奖
【我是演讲家】大赛优秀评委
资质荣誉:
郑俊杰老师拥有13年商务演讲实战经验,(8年一线商务演讲和呈现,5年一对一演讲教练和辅导)在工作经验中积累的丰富的实战经验,为企业解决痛点难点问题。
8年跨国公司项目总监——代表公司向客户营销提案、陈述讲标、项目总结陈述超过800次以上,服务过近百家“财富500强”企业(宝钢、海尔、中航国际集团)和超15个各级地方政府(深圳市罗湖区政府、东莞松山湖高新区政府、天津滨海特区政府),为企业提供针对性的项目服务,由此也积累了丰富的商务演讲实战经验,对商务演讲能力的训练和提升有独到的观点。
5年世界500强培训经理——为集团120多次营销路演、公众演讲、品牌宣讲活动担任演讲教练,并一对一辅导公司高层管理者、各部门总监、销售经理等各级管理人员进行演讲训练。同时,为集团26家分公司的市场和营销部门讲授《商务演讲与演示呈现课程》累计达到140多天。
老师还曾为华侨城地产、平安证劵、迈瑞医疗、喜威中国、招商信诺、飞亚达集团、海格电气、中广核集团、中国黄金、兴业银行、中国农行云南分行、招商地产等多家公司提供定制化的《商务演讲与演示呈现》课程。老师至今累计授课超300天,学员近10000人,课程广受学员好评。
【学校荣誉】
【学校简介】
张海翔演讲口才培训成立于2003年,原名知行家演讲口才培训,心想事成演讲口才培训,公司以“高端总裁演讲教练”为定位,专注于帮助企业老板提升演讲力,解决“怕上台,怯场紧张忘词,说话没条理,发言没重点,演讲没感染力”等演讲困惑问题。
张海翔演讲口才培训汇聚行业一线专家师资,跟随中国新经济发展趋势和民企步伐,为中国企业家和职场人士量身定制演讲口才课程体系,帮助企业和个人成长。张海翔老师及其教练团队已帮助上万名企业老板、职场精英突破自我,提升自信,实现了演说梦!张海翔演讲口才培训被公认为国内最 具落地实战优势的总裁演讲成长大学。
张海翔演讲口才培训一路陪伴中国企业家群体成长,见证了“演说改变中国”的力量,成为守护企业家精神、传播企业家思想、前瞻商业趋势、激荡创新思维的主营阵地,也是最前沿思想的重要策源地、企业家群体发声的第 一舆论场!
【学校环境】