深圳人际交往与高效沟通培训班

【课程背景】

人际交往与沟通既是一门实用的科学，又是一门高超的艺术。它的科学性体现在其具有一定的原则和规律，我们必须去了解和遵循；它的艺术性体现在具有丰富和灵活的表现形式，我们必须学会变通和创造。

对企业来讲，良好的人际交往与沟通能促进企业文化建设，提高工作效率，凝聚积极向上的团队力量，同时，还能提升客户的满意度，提高员工的职业素养。因此，人际交往与沟通是每一位员工尤其是中高层管理干部应该认真学习和掌握的重要工作技能。

本课程主要针对企业中高级管理干部进行人际交往与沟通方面的指导培训，提升管理者人际交往与沟通的技能，使广大管理干部能更加高效地投入到工作去，从而促进企业和谐健康地不断发展。

【课程亮点】

小班教学

专业的导师指导点评

系统化的教学流程

1v1实战演练

口才水平测试

【课程价格】

100元

【课程类型】

体验课

【免费试听】

是

【课程目标】

●掌握人际交往与沟通的原则和规律，增强人际交往与沟通的能力

●学习人际交往与沟通的方法技巧，改善人际关系，提升团队工作效率

●提高中高层管理干部的职业素养，营造良好的工作氛围，塑造优秀的企业文化

●长知识，开眼界，悟人生，增本领，振精神

【适合人群】

零基础，无门槛

【上课人数】

11-20人

【上课时间】

周一至周日

【开班时间】

滚动开班

【学习目标】

1、克服心理恐惧，培养演讲自信魅力

2、演讲要素训练，掌握演讲制胜要点

3、强化自我控制力，树立演讲上台风范

4、学习演绎表现力，增强演讲号召感染力

5、演讲突发事件，收获突发提问应对能力

【课程大纲】

第 一讲：赢在职场——人际交往好，人生成功宝

一、人际交往的重要性

1.从大数据看人际关系

2.人际关系中的成功人生拼图

二、人际交往的基本原则

案例：败也萧何——孙宏斌折戟沉沙自毁前程

案例：成也萧何——孙宏斌涅槃重生再铸辉煌

案例：销售之神吉拉德的深刻教训

案例：一只鸡引发的明朝亡国祸

案例研讨：海盗如何分珠宝？

三、人际交往的人性法则

1.神奇的马斯洛需求层次理论

小测试：西游记团队成员的需求层次

2.因时而变，因人而交

知识窗：市场规范与社会规范

四、不同性格的人际交往法则

1.人际交往的性格分析

小测试：你属于哪种性格类型？

2.人际交往的四种风格

五、人际交往的十大大技巧

1.换位思考，具同理心

视频赏析：刘邦真情换激情

2.建立情感账户

3.扣动人际关系的“热键”

4.无事要登“三宝殿”

案例：财务经理的“神助攻”

5.莫动他人的“菜地”

6.考虑周全，注意细节

案例：一碗羊肉汤引发的历史悲剧

7.遵循人际交往的“牛顿第三定律”

案例：艾森豪威尔的神奇“御上术”

8.注意群体效应

案例：孔融让梨之后

9.妙用“人艰不拆”

案例：小萍的芳华为何黯然失色？

10.扬善于堂前，惩恶于屋后

案例：中原大战背后的一段隐情

六、人际交往的正能量

1.感恩心一开，好事自然来

案例：商界奇葩金士顿

2.一颗宽容心，共筑你我情

案例：领导就要这样当——绝樱会里留人情

3.服输认错，人气不落

案例：廉颇与蔺相如

4.利导弊导，一多一少

5.大家好，才是真的好

6.大家赞，才是真的赞

视频赏析：六号女生的蝶变

7.缘来如此，善念不止

案例：张朝阳的闭关悟道

第二讲：赢在职场——搭建好人脉，铺就好前程

一、人脉的重要性和特征

1.人脉的重要性

2.人脉的特征

二、建立人脉的途径

工缘/地缘/客缘/学缘/类缘/血缘/群缘/随缘

三、人脉的三个维度

思考：别人为什么愿意与你交往？

四、搭建好人脉的十大技巧

案例：日本销售之神的生涯一单

思考：世间最昂贵的是什么？

案例：王宝强的逆袭之路

案例：从江南会到骷髅会

案例：从大学人脉看克林顿的优秀之处

第三讲：赢在职场——妙用心理学，交往更和谐

一、心理学的特征与作用

1.心理学的特征

2.心理学的作用

二、心理学效应的魔力

1.定势效应：别让明月照沟渠

视频赏析：乞丐的报恩

案例：国士豫让的双面人生

2.投射效应：合而不同莫强令

案例：柳传志的接班人

3.晕轮效应：乱花渐欲迷人眼

案例：名人背后的故事

4.共情效应：同理同情暖人心

视频赏析：米勒上尉共情解危局

5.超限效应：物极必反是常理

6.海格力斯效应：冤冤相报危害大

7.栽花效应：共同参与结硕果

8.多看效应：多走多看好人缘

案例：周润发自创“滋润发达”之路

思考：开会时，你坐在哪里比较合适？

9.冷热水效应：雪中送炭见真情

案例：老板今年不发奖金？

案例：谁在帮褚时健东山再起？

10.亲近影响力效应：润人无声真奇妙

知识窗：a与C的调节模式

第四讲：赢在职场——打开沟通的知识窗

一、沟通的概念及重要性

1.沟通探源

思考：人类不会沟通，世界将会怎样？

知识窗：贡献式沟通

2.沟通的机理

知识窗：乔哈里窗口

案例：丈夫的赞美为何变成了愤怒？

游戏与思考：折纸游戏

二、沟通方法的分类

1.语言沟通

2.非语言沟通

课堂游戏：你的声音是有味道的

三、高效沟通的特征与要领

1.高效沟通的六个特征

2.高效沟通的典型障碍

案例：丈夫对妻子的回复

3.高效沟通的四大要素和四大要领

案例：从沟通技巧看中外空姐服务水平的差距

第五讲：赢在职场——掌握高效沟通的技巧

一、沟通要领一二三四

1.一定要学会倾听

案例：小林校长的神奇之处

知识窗：倾听的五个层次

2.牢记两项基本原则

案例：韩国清溪川的奇迹是如何产生的？

3.善用三种语言

案例：超级沟通揭开三星集团复兴序幕

课堂游戏：你的声音是有味道的

4.注意开口说话的四种境界

二、营造良好的工作沟通氛围

1.注意工作中的不当沟通

2.扫除工作中的负语言

知识窗：雷鲍夫法则

三、同事间沟通的注意事项

1.与上司沟通：懂得尊重

案例：沟通的魔力——一样的元帅，不一样的命运

2.与下属沟通：学会宽容

案例研讨：史上最“牛”女秘书

3.与平级沟通：相互理解

视频赏析：米勒上尉的上下沟通之道

第六讲：赢在职场——高效沟通的十大魔法

魔法一：“非常”沟通有奇效

案例：超级女声的“非常”待遇

魔法二：学会“调频”是高招

知识窗：神奇的七步契合术

魔法三：尊重人性很重要

视频赏析：职场新锐的管理创新为什么失败了？

案例：魏征的凄惨与马周的荣光

魔法四：注意细节不胡闹

案例：人情练达郭子仪

魔法五：“敏感区域”忌轻佻

魔法六：批评赞美分寸妙

影视赏析：经理这么批评关雎尔恰当吗？

魔法七：沟通氛围营造好

思考：为什么酒桌上能拉近人际关系？

魔法八：时空不合莫“发骚”

案例：官场沉浮看沟通

魔法九：肢体语言别小瞧

知识窗：沟通的SOLER技术

课堂游戏：凝视的感觉

魔法十：拨动心弦是王道

视频赏析：职场裁员专家的超级沟通术

课堂测试：遇到这些事，我们该如何沟通？

【师资介绍】

张海翔

口才领导创始人

中国演说领导 者、推动者

激发潜能导师

激发生命潜能魔鬼教练

中国实战口才训练专家

国际九型人格研究专家

企业团队问题解决专家

资质荣誉：

20年演讲教练，10本畅销书作家，独创演讲魔法公式，效果完全落地，15万学员实力见证！！！

张海翔培训风格激情、睿智、思路清晰、解剖到位，针对性强，现场见效。

2012年在自己的公司举办了千人“心想事成杯大型公益演讲比赛”，国家素质教育工程授予 张海翔口才培训机构“演讲演说示范基地”称号！2013年心想事成文化传播有限公司被评为“全球500强企业商学院最认可的TOP100培训机构”。

培训过的企业包括：康佳集团、创维公司、深圳机场、中石油集团、康宝莱集团、创富港集团、领步集团、顺丰集团、中山移动、广西喷施宝集团、香港星布廊上市公司、杭州大赢家、广州亿多、重庆太平洋保险团队、香港金至 尊上市公司、深圳航空公司、湖南小新星全国连锁机构、麦金利商学院、东方学校、一致药业集团等等

郑俊杰

实战派演讲培训师

八年演讲落地辅导经验

企业家私人演讲教练

多家五百强公司特邀讲师

《引爆演说力》系统创始人

【中国培训】全国最 佳演绎奖

【我是演讲家】大赛优秀评委

资质荣誉：

郑俊杰老师拥有13年商务演讲实战经验，（8年一线商务演讲和呈现，5年一对一演讲教练和辅导）在工作经验中积累的丰富的实战经验，为企业解决痛点难点问题。

8年跨国公司项目总监——代表公司向客户营销提案、陈述讲标、项目总结陈述超过800次以上，服务过近百家“财富500强”企业（宝钢、海尔、中航国际集团）和超15个各级地方政府（深圳市罗湖区政府、东莞松山湖高新区政府、天津滨海特区政府），为企业提供针对性的项目服务，由此也积累了丰富的商务演讲实战经验，对商务演讲能力的训练和提升有独到的观点。

5年世界500强培训经理——为集团120多次营销路演、公众演讲、品牌宣讲活动担任演讲教练，并一对一辅导公司高层管理者、各部门总监、销售经理等各级管理人员进行演讲训练。同时，为集团26家分公司的市场和营销部门讲授《商务演讲与演示呈现课程》累计达到140多天。

老师还曾为华侨城地产、平安证劵、迈瑞医疗、喜威中国、招商信诺、飞亚达集团、海格电气、中广核集团、中国黄金、兴业银行、中国农行云南分行、招商地产等多家公司提供定制化的《商务演讲与演示呈现》课程。老师至今累计授课超300天，学员近10000人，课程广受学员好评。

【学校荣誉】

【学校简介】

张海翔演讲口才培训成立于2003年，原名知行家演讲口才培训，心想事成演讲口才培训，公司以“高端总裁演讲教练”为定位，专注于帮助企业老板提升演讲力，解决“怕上台，怯场紧张忘词，说话没条理，发言没重点，演讲没感染力”等演讲困惑问题。

张海翔演讲口才培训汇聚行业一线专家师资，跟随中国新经济发展趋势和民企步伐，为中国企业家和职场人士量身定制演讲口才课程体系，帮助企业和个人成长。张海翔老师及其教练团队已帮助上万名企业老板、职场精英突破自我，提升自信，实现了演说梦！张海翔演讲口才培训被公认为国内最 具落地实战优势的总裁演讲成长大学。

张海翔演讲口才培训一路陪伴中国企业家群体成长，见证了“演说改变中国”的力量，成为守护企业家精神、传播企业家思想、前瞻商业趋势、激荡创新思维的主营阵地，也是最前沿思想的重要策源地、企业家群体发声的第 一舆论场！