长沙《高级涉外家政礼仪》企业内训课程

课程简介

随着社会的发展,国际化已走到了眼前.越来越多的跨国公司的高管在中国工作, 他们倾向于把家里的大部分事物交给家政打理, 家政妇的水准代表了主人的社会地位,反映了主人的素质. 为高端家庭服务的家政妇需具备礼仪的综合知识, 会英语,有责任感,有爱心,精通家庭保洁与花草护理、营养学与烹饪、家庭理财、家居用品使用安全常识等，熟悉私人派队流程,还需要学习心理学、驾驶,具备艺术鉴赏等能力. 但目前市场上从业人员普遍没有经过培训,无法适应高端家庭的需求,对有一定基础和素养的家政妇进行系统的培训已迫在眉睫。

适合对象

从事涉外家政人员、或对此课程感兴趣的所有人员均可以报名

课程内容

模块一：家政妇的水准代表了主人的社会地位

1. 家政的一言一行是全家素质的象征

2. 每个人都能成为家政,只要你愿意学

3. 家政,不是光做家务,而是让主人放心,安心

4. 看一个家政妇的素质，看她在无人的时候干什么

模块二：家政所必备的礼仪素质

1. 就这么简单,自然----该说的说,该做的做,该问的问,该学的学

2. 讲礼仪, 爱干净,注重细节

3. 在对的场合做对的事情,穿对的衣服

4. 勤劳,好学,乐于助人

5. 快乐,健康,懂得欣赏和赞赏别人

6. 会站在别人的角度考虑,有一颗感谢之心

7. 注重言行举止

8. 懂少许外语,懂得欣赏音乐,美术及一切美好的事物

模块三: 家政公共场所礼仪

1. 乘坐交通工具礼仪

坐电车时和在车站内的礼仪、乘坐出租车、乘坐火车,飞机的礼仪

2. 在洗手间的礼仪

3. 坐电车时和在车站内的礼仪

4. 在超市内的礼仪

5. 和近邻之间来往的礼仪

6. 在影院、美术馆、博物馆的礼仪

7. 用餐礼仪

8. 步行的礼仪

9. 骑自行车的礼仪

10.接听手机的礼仪

11.访问作客的礼仪

12.自助餐的礼仪

模块四: 家政技能培训

1.个人形象六要素

仪表、表情、举止动作、服饰、谈吐态度

2.基本的形体礼仪训练

站姿、坐姿、步姿

3.语言礼仪规范培训

说话像吵架? 从老外看中国人说话想劝架说起、笑着赞美对方、大的忌讳----用手指人

4.电话礼仪规范

5.艺术鉴赏能力培训

博物馆,美术馆,书画,陶瓷,古典音乐等

6.手工艺品能力培训

插花, 家庭保洁与花草护理,熟悉各国代表性的花木等

7.家庭保洁

8.营养学与烹饪

9.家庭理财

10.居用品使用安全常识等

11.熟悉私人派队流程,树立好家庭形象

培训场景

专业师资

王雅波 老师

天津商业大学，北京礼仪学院

世界客属总会 礼仪顾问

香港耀星文化传播 礼仪策划

中国电信 礼仪讲师

深圳市外商投资协会 特约礼仪讲师

深圳计算机行业协会 特约礼仪讲师

曾获天津市公关大赛第二名，辩论大赛名；

主讲课程：

《魅力职场---形象设计与国际商务礼仪》、《银行营业厅服务魅力与礼仪风范》

《银行高端客户公关与接待礼仪》、《通信业商务交往与服务接待礼仪风范提升》

《商场超市服务人员礼仪培训》、《房地产商业人员礼仪培训》、《公务员礼仪培训》

《公交司乘人员礼仪训练》、《酒店行业服务人员待客礼仪》、《社交礼仪与沟通技巧》

我们的优势

我们一直致力于帮助企业与个人发展，秉承“以市场和实效为导向、以专业的品质服务于客户”的理念，专注于礼仪学领域，专业为各类企业机构及个人量身定制礼仪规范系列课程，并传授礼仪行为，使其获得成功所必备的专业技巧。在长期的发展过程中，我公司形成了自己独有的三大特色。

礼仪培训紧跟企业需求。所有课程都会随着市场的竞争和定位的变化不断进行更新和完善。

专业的暗访调查。对于窗口行业，我们拥有一支专业素养的服务暗访队伍，为专家团队制定实用、具体的培训方案起了关键作用。

售后跟踪服务。做完培训后的每个企业，我们都会按照客户单位的需求做培训内容的售后跟踪，协助企事业单位切实落实培训课程。