长沙《职业化助理及秘书综合技能提升》企业内训课程

课程背景

对行政管理者和秘书来说，没有受到专业系统训练，将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作；在所从事的工作中感觉缺乏理论支持；工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏；想为领导做得更多、更好却没有好的方法、思路；想更好的执行领导的政策，却总是得不到支持；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，想更好地处理好公共关系（政府公关），却总是不得要领----诸如以上的问题，都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。

适合对象

各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助理、主管、文职人员等)

教学安排

模块一：了解你的上司

1. 上司的人格特质分析

2. 如何与不同性格的上司和谐相处

模块二：职场全方位沟通之道

1. 与上司共处之道

2. 与同事共处之道

模块三：职业形象

1. 形象是职场说话的工具

2. 职业人士的形象规范

模块四：时间管理

1. 时间管理的发展

2. 有效时间管理的方法

3. 时间节约TIPS

4. 安排上司的活动

模块五：日常事务管理

1. 差旅管理

2. 文档管理

3. 商务文书处理

4. 办公环境

5. 办公用品的整理与管理

6. 邮件信函

7. 电话处理

8. 会议管理

模块六：商务礼仪

1. 接待工作的不同内容

2. 会面三部曲：握手、介绍、名片

3. 宴请礼仪：中餐礼仪中体现“让”文化；西餐礼仪中体现“雅”文化

4. 不同场合的位次的排列

专业师资

杨蕊萍

中央电视台《生活高手》栏目特邀嘉宾、武汉华中科技大学管理学院特聘教授

杨老师多年来一直致力于提升企业员工的素质的研究、培训工作，对于东、西方礼仪有深入的研究和丰富的实战经验，并得到沃尔玛、西门子、中国移动、中国电信、电网、中国银行、上海绿地集团等标杆企业管理者和社会各界普片接受和认同、曾受中央电视台10台《生活高手》栏目、中央电视台12台《成长在线》栏目、湖北卫视、长沙政法频道等多家电视媒体邀请做礼仪主讲嘉宾。

主讲课程：服务礼仪、商务礼仪、职业形象塑造

授课特点：授课风格清新自然、秀美端庄、气质高雅，理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合，以实用性为目标，注重学员需求、尊重学员感受，特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性。