长沙《外资企业职业化培训及行为规范》企业内训课程

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企业内训介绍

企业内训是推动企业不断发展的重要手段之一。企业内训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献,而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。企业培训分为外部培训和内部培训,企业内训是指在企业内部进行培训和学习,内训老师是内部有经验的人员或者通过外部聘请来担任。

课程简介

大凡外资企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,在对员工进行考核时,会把对方的礼仪程度作为升迁与否的重要标志. 职业化它是一个人在职场环境中的态度、道德、礼仪、处事方式等方面的综合表现的课程, 为此,每个员工都必须接受职业化培训,提高自身的素养,规范自身行为,以满腔热情投身到工作中去。

适合对象

企业团队所有成员

教学安排

模块一:工作的基本要素:职业的使命和敬业精神

1. 什么是职场?

2. 为什么来工作的?

3. 为什么要讲职场礼仪?它会给我们带来什么样的成效

4. 工作岗位所需要的人才

5. 如何使顾客满意?

6. 如何敬业?

7. 什么是责任感?

模块二:基本的职场礼仪

1. 至关重要的印象

2. 工作场所中的礼仪问候、表情、态度,语言,基本姿势

3. 上下班,休假,外出时的礼仪

4. 自我介绍与介绍他人的礼仪

5. 名片的交换方式

6. 电话对应

7. 访客,待客礼仪

模块三:职场礼仪的应用

1. 工作的方法:报告,联系,商量

2. 商务文基本格式,特征

3. 工作意识

4. PDCA 连锁运作, 5W1H 思维

5. 时间管理

6. 团队精神

7. 整理,整顿

模块四:职业化与职业发展

1. 职业化的心态与职业修养

2. 职业化的行为与习惯

3. 成功人士的行为与习惯

4. 如何自我激励和自我超越

专业师资

长沙市风采礼仪服务培训中心-李丰

李丰

礼仪礼宾师

礼仪培训师

AIS国际形象设计师

全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员

国际商务人员考评委员会礼仪专家委员

中国形象设计协会理事

主讲课程:国际商务礼仪、公务政务礼仪、企业礼仪培训、有效沟通、企业品牌形象、成功形象塑造,从事礼仪教学研究十六年,以弘扬国粹,礼仪天下为己任,博采众长,潜心钻研。多年的教学实践,形成有的放矢的制定课程方式,实施目标性培训,为政务机关,工商企业,金融保险,医院学校,社会团体等各个层面量身定做有针对性,实用性,突破性的培训课程。

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