长沙《高效愉悦的商务谈判礼仪》企业内训课程

企业内训介绍

企业内训是推动企业不断发展的重要手段之一。企业内训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。企业培训分为外部培训和内部培训，企业内训是指在企业内部进行培训和学习，内训老师是内部有经验的人员或者通过外部聘请来担任。

课程简介

商务无时不谈判，谈判的核心是让步的策略，有的人步步为营，无坚不摧；有的人绞尽脑汁却无功而返。谈判为何物？如何才能促成双赢的谈判结果？谈判不是争论输赢而是双赢，如何在谈判中塑造轻松愉悦而和谐的气愤是关键。

适合对象

企业团队所有成员

培养目标

礼仪是人们在正常的工作、生活、社交及各信领域所表现出的行为，形象、仪态、礼节及待人接物的的举止。员工在初入职场就打下一个良好的职业素养基础将对职业生涯有着深远的影响。在礼仪培训中，老师通过情景模拟教学员如何掌握企业交流上礼仪的一些小细节。学员们在互动交流中学习，气氛热烈。的课程内容充实，既有理论知识，又有实践指导，取得了非常好的效果。

教学安排

模块一：谈判前的准备

1. 谈判双方及立场的了解

2. SWOT分析

3. 自我评估培养良好的心态

4. 确立自己的谈判目标

5. 培养双赢的思维

模块二：商务交谈的礼仪——诚恳、幽默、委婉

1. 日常商务交谈中的礼节

2. 根据对象和场合调整好你的语速和语调

3. 对称呼千万不要马虎大意

4. 尽量多用礼貌用语

5. 别让别人认为你是一个沉默寡言的人

6. 选择和把握好交谈的内容

7. 克服说话时唠叨的毛病

8. 谈话要看准时机，留有余地

9. 巧妙地插话而不打断对方

10.把适当的聆听当作一项重要的任务

11.在交谈中得体地进行提问

12.根据不同的交谈对象展示不同的礼貌和风度

13.适当注意体势和手势

14.真诚地向他人道谢

15.巧妙地婉言谢绝别人的好意

16.恰到好处地结束谈话

模块三：商务谈判的礼仪——守信、灵活、和谐

1. 商务谈判中应把握的基本原则

2. 良好的个性是谈判成功的基本**

3. 成功进行推销介绍的基本要领

4. 在营销中有效答复客户的问题

5. 发问的基本艺术和技巧

6. 妥善处理对方的反对意见

7. 在处理对方的怨言时要把握住分寸

8. 处理冷场，化解僵局

9. 商务谈判中让步的技巧

10.重视谈判的合作性，实现双赢

11.签约仪式上的礼仪

12.谈判协议中的语言

专业师资

李丰

礼仪礼宾师

礼仪培训师

AIS国际形象设计师

全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员

国际商务人员考评委员会礼仪专家委员

中国形象设计协会理事

主讲课程：国际商务礼仪、公务政务礼仪、企业礼仪培训、有效沟通、企业品牌形象、成功形象塑造，从事礼仪教学研究十六年，以弘扬国粹，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。多年的教学实践，形成有的放矢的制定课程方式，实施目标性培训，为政务机关，工商企业，金融保险，医院学校，社会团体等各个层面量身定做有针对性，实用性，突破性的培训课程。