长沙《企业文化的访客接待及拜访礼仪》企业内训课程

课程简介

随着市场的日趋活跃，各类商务活动不断增加。企业之间的交流日益频繁，在商务活动中，合乎礼仪的举止在很大程度上影响到商务活动的成败，这对职业人士的商务礼仪素质提出了较高的要求。商务活动中的访客接待礼仪、访客应对礼仪、拜访客户礼仪等方面的内容，体现了企业文化和职业经理人的素养。

适合对象

企业团队所有成员

培养目标

礼仪是人们在正常的工作、生活、社交及各信领域所表现出的行为，形象、仪态、礼节及待人接物的的举止。员工在初入职场就打下一个良好的职业素养基础将对职业生涯有着深远的影响。在礼仪培训中，老师通过情景模拟教学员如何掌握企业交流上礼仪的一些小细节。学员们在互动交流中学习，气氛热烈。的课程内容充实，既有理论知识，又有实践指导，取得了非常好的效果。

教学安排

模块一：接待宾客及拜访准备

1. 专业形象代表了公司形象

职业人士的形象规范：着装，化妆，发型

不同场合的着装要点:TPO的着装法则

形象检查：出门前的后一道工作

2. 电话确认

电话沟通流程：有礼有节，持经达变

电话沟通技巧：关键信息要确认

模块二：迎宾接待问候礼仪

1. 迎宾礼仪：迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的注意事项

2. 与客户会面：握手、相互介绍、名片使用等基本礼则

3. 亲切灿烂的笑容

4. 关怀的目光

5. 打破沉闷，介绍公司

模块三：接待礼仪

1. 布置接待现场的要素：光线、温度、卫生、陈设等的要求

2. 不同商务场合的位次排列

3. 客人的引导礼仪

4. 会客室内的饮品接待礼仪

模块四：拜访礼仪

1. 拜访前的准备清单确认

2. 拜访的合宜时间

3. 与接待者的会面及介绍礼仪

4. 商务车次、座次安排

5. 致谢与告别礼仪

课程特色

1.礼仪培训紧跟企业需求。所有课程都会随着市场的竞争和定位的变化不断进行更新和完善。

2.专业的暗访调查。对于窗口行业，我们拥有一支专业素养的服务暗访队伍，为专家团队制定实用、具体的培训方案起了关键作用。

3.售后跟踪服务。做完培训后的每个企业，我们都会按照客户单位的需求做培训内容的售后跟踪，协助企事业单位切实落实培训课程。

专业师资

徐柏杨

全国十佳培训师、礼仪培训师、职业生涯规划咨询师、全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员、国际商务人员考评委员会礼仪工作委员会专家委员、AIS国际形象设计师、东北石油大学客座礼仪教授。

徐老师擅长的课程有：《政务礼仪》、《服务礼仪》、《商务礼仪》、《医务礼仪》《专业形象设计》、《服务沟通技巧》、《团队执行力》等课程。

徐老师授课特点和风格：灵活生动、幽默风趣、激情四射、肢体语言优雅、词语表达生动，是一位实力型培训讲师。她先后为几十家大中型企业进行了礼仪培训，培训学员过万人次，并创造了客户满意率的辉煌教学成就。