广州导游中文考证培训班

【报考条件】

1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民；

2、具有中学、中等专业学校毕业或者以上学历；

3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力；

4、品行良好，身体健康。

【学习内容】

1、笔试科目：

中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。

2、口试（即现场模拟导游考试）：

口试（即现场模拟导游考试）分为两部分内容检测考生的能力，即“游览区（点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。

“游览区（点）讲解能力”主要考核考生对游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的游览区（点）在考试当天确定。

“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。

3、培训教材：《导游基础知识上》、《导游基础知识下册》，《导游服务规范与技能》，

《导游法律知识与道德修养》、《现场导游》

【证书简介】

【考试方法】

（一）导游资格考试包括理论考试（机试）和口试“导游服务能力”两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。

1.理论考试（机试）涵盖八个科目：

（1）广东历史概况：广东的发展历史、历史事件、历史人物及经济发展概况等。

（2）广东旅游资源：广东的自然和人文旅游资源等。

（3）导游基础知识：以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑、饮食、风物特产和世界遗产、自然旅游景观、港澳台地区概况等。

（4）文史常识：历史文化常识，与旅游景点相关的文艺常识等。

（5）理论与时事政治：中国特色社会主义理论体系、我国的主要基本国策、及广东省旅游产业发展政策、国际国内重大新闻（参考教材外的内容）等。

（6）旅游法规：旅行社管理、旅游合同、消费者权益保护、导游管理、旅游安全与保险管理、旅游交通管理、旅游出入境管理、旅游住宿管理、旅游资源管理等方面的法律法规。

（7）导游实务：导游的服务规范、应变处理等。

（8）导游技能：导游员的带团技能、讲解技能及业务知识等。

“广东历史概况”、“广东旅游资源”、“导游基础知识”、“文史常识”四科的考试时间为90分钟；“理论与时事政治”、“旅游法规”、“导游实务”、“导游技能”四科的考试时间为90分钟。外语类考生理论考试（机试）试卷与中文类考生相同。

2.口试部分（导游服务能力）中文考生涵盖“语言技巧”、“景点知识”、“常规服务”、“应变知识”、“个性展示”五个科目。外语类考生除以上五个科目外，增加“中外互译”、“短文复述”两科。

（1）语言技巧：语言的准确性、逻辑性、严谨性，普通话的语音、语调、语速以及表情运用等。

（2）景点知识：对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。

（3）常规服务：对导游服务程序与标准的掌握，以及运用能力。

（4）应变知识：旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。

（5）个性展示：导游在接团过程中应具备的满足游客需要，调动游客情绪，个性突出，才艺俱佳的表现能力。

（6）中外互译：导游讲解过程中现场翻译能力和听力水平。

（7）短文复述：通过现场随机抽取短文进行复述，考察考生对外语的理解与运用能力。

3.本次口试指定景点：

（1）中文景点：广州市广州塔景区、深圳市东部华侨城旅游度假区、珠海市横琴长隆国际海洋度假区、江门市川岛旅游度假区、河源市万绿湖风景区、阳江市广东海上丝绸之路博物馆景区（六个景点根据抽签考其中1个）。

（二）考试分数计算：理论考试（机试）满分800分，合格分为480分；口试满分200分，合格分为120分；加考广东导游基础知识满分220分，合格分为132分。新考生必须理论考试（机试）和口试同时合格才能通过考试，加考考生加考科目合格即可通过考试。新考考生理论考试（机试）或口试成绩合格，下一次报考只需加考尚未合格的科目。

【报名方式】

报名时须提交同底免冠一寸彩色照片五张，学历证、身份证复印件各两份，报名采用网上报名，现场确认的方式进行报考。