上海ISO20000初级国际标准个人认证培训班

【课程介绍】

ISO/IEC 20000是IT服务管理国际标准，涵盖IT服务管理的各个层面，与组织约80%的IT成本相关。无论IT运维还是外包，企业可以据此进行国际国内、行业内外的服务管理品质比较和衡量。同时ISO20000也正成为IT服务提供商的标配，作为投标的利器，立刻表明自身IT服务流程的质量。

昂立培训提供的ISO 20000 Foundation课程,率先得到国际考试认证机构APMG首批授权，引入丰富实用的范式、案例和练习，通过师生间生动的互动，帮助学员深入理解IT服务管理的基本概念，领会IT服务管理的核心，从质量管理角度，理解IT服务管理的流程以及如何改进IT服务运作，进而取得APMG正式颁发的ISO20000 Foundation证书。

【招生对象】

1、提供IT服务的组织,想要参照国际标准制订项目招标或IT外包计划的组织和人员；

2、信息部门负责人、IT中高级经理，业务流程经理、信息安全经理

3、咨询顾问,IT审计师

【课程内容】

【培训收益】

1、ISO20000 IT服务管理体系的要点

2、与其他ITSM框架的联系和接口

3、对照已有IT服务管理水准与国际标准要求之间的差异(Initial gap analysis)；

4、经过练习熟悉ISO 20000 IT服务管理所有13个相关流程的连贯和使用；

5、掌握IT服务管理重点－包括IT服务规划、交付和持续改进之间的关系。

【认证过程】

培训结束后参加一个小时的笔试，40道选择题，答对26道通过，约30个工作日可即可拿到证书。

【学校环境】

【学校荣誉】

1984年 上海交通大学学生勤工俭学中心成立，并正式启用“昂立Only”的名字，标志着“昂立”的诞生。

1992年 昂立教育的前身，上海交大昂立科技有限公司成立，并开始从事电脑销售、电脑培训，图书销售（昂立书店）等业务。

1995年 开始启动英语培训业务。

1998年 上海昂立教育成立，确立了以教育培训为主营业务的发展方向。

2003年 位于番禺路868号，占地8000平米的上海交大昂立教育基地建立。

2004年 昂立教育以总分名被评为“上海十佳外语培训机构”。

2008年  昂立教育集团荣获“2008年中国连锁榜样具投资价值奖”

2009年 昂立教育集团“新浪教育盛典”获得“2009年年度具社会责任感教育集团”、“2009年具投资价值教育机构”、“2009年具网络口碑教育机构”、“2009年受家长信赖课外教育机构”

2010年  昂立教育集团荣获“2010年受喜爱的教育培训机构奖”、“2010年上海市计算机培养人才示范机构”

2011年，新浪教育盛典授予昂立“2011具品牌影响力教育集团”

2011年， 上海市工商行政总局授予昂立上海市培训行业“上海市商标”

【师资力量】

王宗光董事长

第九届全国政协委员、现上海交通大学校务委员会名誉主任、教授、博士生导师。

包陪庆副董事长

第十届全国政协委员、船王包玉刚先生的长女，香港环球教育集团董事局主席，上海包玉刚实验学校，香港汉基国际学校创办人，美国普渡大学名誉博士，上海交通大学、上海同济大学顾问教授。

【关于我们】

上海昂立教育培训有限公司秉持上海交通大学“自强首在储才，储才必先兴学”的信念，恪守严谨务实的学风，以培养高质量实用技术人才为宗旨，坚持 “以学习者为中心”的理念，致力于为学习者提供标准化、高品质的个性化教育服务，以提升他们的个人竞争能力。经过十余年的发展，上海交通大学昂立教育已成为全国上海知名的教育品牌，取得辉煌的成绩，为社会培养出了大量的人才。目前是上海具规模、课程体系完善、师资力量强、管理先进的教育品牌。

交大昂立教育的标准化服务体系和学习内容通过实战驱动教学，对学习者进行个性化评测与诊断、个性化学习内容和资源的“配送”、个性化的反馈跟踪和个性化的互动指导，为学习者创设了一个完全适合其自身特点的个性化学习环境，大限度地挖掘和激发学习者个人的学习潜能，让学习者体验高效的成功学习。

交大昂立教育真正把传统教育资源、商业企业技术资源与个体教育需求整合在一起来创造教育价值，开创业界先河，继承母校上海交通大学百年学府深厚的办学传统，奋发图强的发展历程，乘风扬帆，朝着“综合性、研究型、国际化”的世界目标奋进。