上海商务礼仪与形象塑造课

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【课程收获】

探讨礼仪与人生、事业成功的重要性;

塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得客户好感,在竞争中脱颖而出;

掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中的失礼;

掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功;

了解涉外礼仪和跨文化交流的重点;

提升商务交往中的沟通礼仪和技能,建立和谐积极的人际氛围。

【课程大纲】

首章:商务礼仪与职业形象——决胜职场之法宝

礼仪起源与定义(中西方)l

职业素质和礼仪的关系l

塑造职业形象的重要性(含首因效应解析)l

第二章:您的形象就是企业的品牌

成功者或魅力的形象l

“晕轮效应”在商务活动中的作用l

看起来就像一个成功者——定位你的职业形象l

形象是一张名片——不修边幅的人在社会上是没有影响力的

第三章:职业化的形象礼仪与形象塑造

西方为人物和成功人士开设的形象培训课介绍l

1.自信的仪态

2.悦耳的声音

3.平稳的目光接触

4.友好的微笑

5.品味的穿着

6.握手的姿势

职场仪容规范(男士修面、女士化妆等)l

职场着装礼仪规范及技巧(男士服饰、女士服饰、常见着装误区、着装TPO原则等)

仪态(形体)语言的重要性(眼神、面部表情、手势、站姿、坐姿、走姿、蹲姿等)

第四章:办公室礼仪(职场礼仪)

建立良好的人际关系l

企业内部礼仪(在办公室、进入他人办公室、如何被上级信赖等)

礼貌的职业用语

其他要点:上下班问候、公共区域礼仪(如乘电梯、乘车)等

电话礼仪(含电话礼仪自测、影响电话交谈质量的因素、声音的魅力等)

电子邮件礼仪

第五章:商务礼仪

商务礼仪的定义和特点

国际社交基本礼仪

文化的层次(文化的五个因素、跨文化的交流案例讨论等)

涉外国际礼仪(各国风俗礼仪、涉外礼仪基本法则、特殊禁忌等)

商务谈判礼仪

会客礼仪(迎接、招呼、引导、介绍、名片、握手、奉茶、座次、鞠躬、送客等)

拜访礼仪

出席会议礼仪(含presentation注意事项)

商务交往中的沟通礼仪

商务馈赠礼仪(四大问题等)

宴请礼仪(含中餐礼仪、西式自助餐及西餐礼仪)

第六章:礼仪五步训练法——总结与回顾

1、看——观察的技巧,把握目光的运用;

2、听——听永远比说更重要;

3、笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜;

4、说——用良好的谈吐赢得更多机会;

5、动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中;

【学员风采】

环球礼仪学员上课情境

【课程特色】

1、理论和实践相结合,摆脱空洞的说教的授课方式,课上重互动训练;

2、课程循环开班,可免费复训;

3、小班授课,每班15人以内,可针对学员的情况一对一指导;

4、签署培训协议,当天不满意无条件退款。

【讲师介绍】

黄老师

环球礼仪培训中心礼仪培训师

上海世博会震旦馆礼仪培训师

注册礼仪培训师

企业人力资源经理

企业培训总监

360HR成长学院院长

中华讲师网特聘讲师

黄老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式,注重理论技巧与企业的实际情况相结合,强调学员心得交流及经验分享,能启发和引导学员思路,并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升沟通技能与个人修养。

曾培训过的客户包括英菲尼迪汽车、复蝶软件、九润商务大厦、和记黄埔地产(上海)有限公司、俊思管理香港公司、Supper(HK)LTD、思创服饰、华润地产、仁恒地产、凯德置业、上海市北园区、临港园区、上海电气、长江实业、震旦集团、海烟物流、美雍家居、全一通讯、易城中国。

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